AI覆盖业务全流程

据韩国金融投资相关媒体fins报道，东阳生命将AI引入保险业务的整体运营。通过AI技术处理核保、理赔等此前依赖人工的传统环节，公司得以缩短处理时间、降低差错率，从而让客户在投保和理赔过程中感受到更高的便利性。

人寿保险业历来以大量纸质文件和人工审核著称，客户从申请到拿到理赔金往往需要等待较长时间。AI的引入被视为缩短这一链条的重要手段。

提升客户体验为核心目标

报道指出，此次AI应用的核心成效在于客户便利性的改善。通过自动化流程，客户提交资料、查询进度和完成理赔的体验更加顺畅，减少了反复提交文件和线下奔波的需要。

不过，报道并未披露具体的成本节约数字、系统供应商或上线时间表等细节，这些信息尚待公司进一步说明。

行业趋势下的保险业转型

在韩国金融行业，AI正被广泛视为提升运营效率的切入点，人寿及财产险公司纷纷尝试将AI嵌入核保、客服等环节。东阳生命的做法符合这一行业方向，但其在具体业务中的应用深度和实际效果，仍需后续数据检验。

综合来看，东阳生命在保险业务全流程应用AI、并以此提升客户便利性的说法与现有信息相符，最终判定：基本属实