เป็นจริง
มาร์ก เบนิออฟ ซีอีโอของ Salesforce ออกมาเตือนถึงความเสี่ยงของเทคโนโลยี AI โดยระบุว่าอุตสาหกรรมไม่ควรทำซ้ำความผิดพลาดรูปแบบเดียวกับที่เกิดขึ้นในยุคโซเชียลมีเดีย พร้อมเน้นย้ำถึงประเด็นความเสี่ยงทางสังคมที่อาจตามมาจากการใช้งาน AI
เบนิออฟกล่าวว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีควรหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ (반복 말라) ของวงจรทดลองแล้วพลาดแล้วแก้ไขทีหลัง ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในยุคของโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเติบโตอย่างรวดเร็วก่อนที่ปัญหาด้านสังคมจะปรากฏชัดเจนในเวลาต่อมา ทำให้การแก้ไขเป็นเรื่องยากและช้ากว่าที่ควร
แนวคิดนี้สะท้อนมุมมองของผู้นำบริษัทซอฟต์แวร์ระดับโลกที่กำลังผลักดัน AI เข้ามาในผลิตภัณฑ์ของตนเอง โดย Salesforce เองก็ได้เปิดตัวเทคโนโลยี AI สำหรับองค์กรผ่านงาน Dreamforce ซึ่งเป็นเวทีประจำปีของบริษัท รวมถึงความร่วมมือด้านโมเดล AI สำหรับองค์กรกับ NVIDIA
นอกจากบทเรียนจากโซเชียลมีเดียแล้ว เบนิออฟยังเตือนถึงความเสี่ยงทางสังคมที่อาจเกิดจาก AI โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับอันตรายต่อเด็ก และการขาดกรอบจริยธรรมในการพัฒนาและใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าว
คำเตือนนี้มาในช่วงที่บริษัทเทคโนโลยีทั่วโลกกำลังเร่งพัฒนาโมเดล AI รูปแบบใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด ทำให้คำถามเรื่องความรับผิดชอบและจริยธรรมในการพัฒนาเทคโนโลยีกลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงมากขึ้นในหมู่ผู้บริหารระดับสูงของอุตสาหกรรม
ทั้งนี้ ยังไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการเฉพาะที่ Salesforce จะใช้รับมือความเสี่ยงดังกล่าว
ข้อสรุปคือ คำกล่าวเตือนของซีอีโอ Salesforce ที่ระบุว่าอุตสาหกรรมไม่ควรทำซ้ำความผิดพลาดแบบโซเชียลมีเดีย พร้อมเตือนความเสี่ยงทางสังคมของ AI นั้น เป็นจริง
