批判の発端

「AIができると言っていたのに裏では人間がやっていた」という指摘が浮上し、MetaのAI戦略に対する信頼性を巡る議論が広がった。AIによる自動処理を謳っていたサービスの一部に、実際には人間のスタッフが関与していた疑いが指摘されたことを受け、同社は「ヒューマンコンシェルジュ」の運用を停止した。

Metaの対応

Metaは当該サービスの提供を中断する措置を取った。人間の関与が前提だったサービス設計そのものが、AI能力の宣伝との間で齟齬を生じさせた形となっている。停止の詳細な範囲や今後の再開計画については、現時点では明らかにされていない。

検証の位置づけ

複数の一次資料を対象とした検証調査では、Metaが「ヒューマンコンシェルジュ」を停止したという事実自体は裏付けが取れた一方、細部については確認が限られている部分が残る。同社が人間の関与を当初から意図していたのか、発表と実態の乖離がどこまであったのかは、明確には特定されていない。

Metaの「ヒューマンコンシェルジュ」停止と「裏では人間」批判をめぐる一連の指摘は、検証調査の結果として概ね事実と判断された。

Verdict: 概ね事実