การใช้งานขยับสูงขึ้นแต่ยังไม่ทั่วถึง

ตัวเลข 58% สะท้อนว่า AI ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในหลายองค์กรแล้ว ไม่ใช่เทคโนโลยีที่อยู่แค่ในขั้นทดลองเหมือนอดีต องค์กรที่นำ AI มาใช้ส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การสนับสนุนงานเอกสาร และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายใน

อย่างไรก็ตาม การที่อัตราการใช้งานอยู่ที่ระดับนี้หมายความว่ายังมีอีกราว 40% ของกลุ่มตัวอย่างที่ยังไม่ได้นำ AI มาใช้ สาเหตุหลักที่ถูกชี้มาคือช่องว่างด้านบุคลากรที่มีทักษะ ต้นทุนการลงทุนเริ่มต้น และความไม่แน่นอนด้านผลตอบแทนของการลงทุน AI

“การบ้าน” ของภาคธุรกิจคือการขยายผล

ประเด็นสำคัญที่ผลการตรวจสอบข้อมูลชี้ให้เห็นคือ การเริ่มใช้ AI ไม่ใช่เป้าหมายปลายทาง แต่การยกระดับจากการใช้งานบางส่วนไปสู่การใช้งานเชิงระบบทั่วทั้งองค์กรต่างหากที่เป็นความท้าทายจริง องค์กรจำนวนมากยังใช้ AI เพียงในงานเฉพาะจุด โดยยังขาดกลยุทธ์ระยะยาวและการวางโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับได้อย่างยั่งยืน

ความไม่แน่นอนบางส่วนยังคงอยู่ในเชิงตีความ เนื่องจากนิยามของ “การใช้งาน AI” อาจแตกต่างกันไปในแต่ละการสำรวจ ทำให้การเปรียบเทียบตัวเลขระหว่างรอบการวัดต้องพิจารณาอย่างระมัดระวัง

สรุปได้ว่า ข้อกล่าวอ้างว่าอัตราการใช้งาน AI ทะลุ 58% แต่การขยายผลยังเป็น “การบ้าน” นั้น เป็นจริงส่วนใหญ่