จากผู้ให้บริการโทรคมนาคมสู่บริษัท AI

KT วางหมากใหญ่ในเชิงกลยุทธ์ภายใต้ชื่อรายการ "AI ของทุกคน" โดยชี้ว่าผู้ใช้บริการของบริษัทมีจำนวนประมาณ 60 ล้านรายการ ซึ่งถือเป็นฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่จะใช้เป็นช่องทางในการเผยแพร่ฟังก์ชัน AI ไปสู่ผู้บริโภคทั่วไป แทนที่จะเป็นเพียงบริการ AI แยกต่างหาก

แนวทางนี้สะท้อนทิศทางการปรับตัวของผู้ให้บริการโทรคมนาคมเกาหลีใต้ที่พยายามขยายขีดความสามารถนอกเหนือจากธุรกิจเครือข่ายดั้งเดิม โดยนำ AI มาประกอบเข้ากับบริการที่มีอยู่ เช่น ด้านการสื่อสาร สื่อบันเทิง และบริการที่บ้าน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้

การต่อยอดจากความร่วมมือด้าน AI

รายละเอียดเชิงเทคนิคและขอบเขตของบริการที่จะได้รับการฝัง AI ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างครบถ้วนจากข้อมูลที่มี อย่างไรก็ตาม ทิศทางของกลยุทธ์นี้สอดคล้องกับการที่ KT ได้ดำเนินความร่วมมือด้าน AI กับพันธมิตรต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพัฒนาโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สำหรับภาษาเกาหลี

จุดเน้นของกลยุทธ์คือการทำให้ผู้ใช้ทั่วไปเข้าถึง AI ได้โดยไม่ต้องตั้งใจค้นหา แต่พบเจอผ่านบริการที่ใช้อยู่ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว ซึ่งบริษัทมองว่าฐานผู้ใช้ 60 ล้านรายการคือจุดแข็งที่คู่แข่งด้าน AI รายอื่นยากจะเลียนแบบ

ความท้าทายที่รออยู่

การแข่งขันด้าน AI ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมเกาหลีใต้กำลังเข้มข้นขึ้น โดยบริษัทร่วมกลุ่มสื่อสารรายอื่นก็ประกาศกลยุทธ์ AI ของตนเองเช่นกัน ประสิทธิภาพจริงของแผน "AI ของทุกคน" จึงขึ้นอยู่กับคุณภาพของบริการที่จับต้องได้ ต้นทุนการลงทุน และการตอบรับจากผู้ใช้ที่จะปรากฏให้เห็นในระยะถัดไป โดยข้อมูลเกี่ยวกับกำหนดการและการลงทุนเชิงตัวเลขยังไม่ได้ระบุอย่างเป็นทางการในแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

โดยสรุป ข้อกล่าวอ้างว่า KT ผุดกลยุทธ์ "AI ของทุกคน" เพื่อฝัง AI ลงในบริการ 60 ล้านรายการนั้น เป็นจริงส่วนใหญ่